Rückgabe & Erstattung

Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies per E-Mail oder über das Kontaktformular mit, und wir senden Ihnen ein Rücksende-Etikett sowie einen Abholtermin zu.

Der Scooter muss vollständig sein, mit allem Zubehör, den Dokumenten und der Originalverpackung. Ein Testen ist zulässig – ein wochenlanges Fahren nicht. Wir können die Erstattung mindern, wenn die Ware über das für die Prüfung notwendige Maß hinaus abgenutzt wurde, etwa durch verschlissene Reifen, verkratzte Trittbretter oder abgenutzte Bremsbeläge.

Widerruf ohne Mangel: Die Rücksendefracht trägt der Kunde, in der Regel 149–249 € je nach Land, aufgrund der Frachtklasse der Batterie.

Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendefracht vollständig.

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den zurückgesendeten Scooter erhalten und geprüft haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden zum günstigsten Standardtarif erstattet.

Bereits benutzte Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Griffe), individuell angefertigte oder gravierte Artikel sowie geöffnete, versiegelte Helme können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie bei Schäden Fotos per E-Mail. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit einer Rücksende-Autorisierungsnummer – bitte schicken Sie nichts ohne diese zurück.